Qualitäts- und Risikomanagement

Unser Ziel ist es, unseren Patienten die bestmöglichsten Bedingungen der medizinischen Qualität zu bieten – damit sie schnell genesen.

Hierfür unterstützt die Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement alle Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität in der medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Versorgung unserer Patienten.
 

Ein besonders wichtiges Qualitätsziel bildet die Zufriedenheit unserer Patienten

Unser Ziel ist es, die vorhandenen begrenzten Ressourcen bestmöglich einzusetzen sowie für den Patienten einen reibungslosen und möglichst fehlerfreien Behandlungsablauf sicherzustellen.

So möchten wir die immer entscheidender werdende Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachabteilungen und Berufsgruppen gewährleisten. Dazu ist uns die kooperative Zusammenarbeit der einzelnen Fachdisziplinen und der unterschiedlichen Berufsgruppen ebenso wichtig wie ein systematischer Informationsaustausch aller am Behandlungsprozess beteiligten Personen.

Dabei setzen wir nicht nur die gesetzlichen Vorgaben um, sondern nutzen unser QM als wichtiges Instrument zur steten Verbesserung. Grundlage der kontinuierlichen Verbesserung sind regelmäßige Überprüfungen und Messungen der Abläufe.

Die Zufriedenheit unserer Patienten, Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten ist ein wichtiger Indikator unseres Erfolges. Ihre Beschwerden, Anregungen und Anmerkungen über ihren Klinikaufenthalt sind uns wichtig und geben uns hilfreiche sowie wertvolle Information für uns.

Zur Erreichung unserer Qualitätsziele betreuen wir unter anderem folgende

Aufgabenschwerpunkte:

• Patientenzufriedenheitsbefragungen
• Beschwerdemanagement
• Internes und Externes Auditmanagement
• Medizinische Ergebnismessung durch Qualitätssicherung
• Klinisches Risikomanagement
   

Nachweis der Qualität durch Zertifikate und Qualitätssiegel

QM-System nach DIN ISO 9001:2015

Der Handlungsrahmen für unser Qualitätsmanagementsystem richtet sich nach der DIN ISO Norm 9001:2015 und nach den Anforderungen der Fachgesellschaften sowie weiterer Regularien im Gesundheitswesen.

Durch externe Audits stellen wir sicher, dass die Einhaltung der Fachanforderungen umgesetzt werden. Insbesondere werden die Struktur- Prozess und Ergebnisqualität betrachtet.

Unser wichtigstes Ziel ist es, die Patientenzufriedenheit und -Patientensicherheit stetig zu verbessern.